当院では、患者さんやご家族に対して、その信頼や期待に応えるべく、よりよい医療サービスの提供を心がけております。
しかしながら、ごく一部の患者さんやご家族から、当院教職員への身体的あるいは精神的な攻撃、不当な言動や要求など（ペイシェントハラスメント：ペイハラ）が見受けられます。これらの行為は、職場環境や診療環境の悪化を招いて重大な社会問題となっております。

そこで、当院は、ペイハラに対しては、毅然とした態度で臨み、これを決して許さないとの基本姿勢で臨みます。
そのため、以下のようなペイハラがある場合には、診療をお断りする場合があります。

当院教職員又は他の患者・家族、その関係者等に対する
　●身体的な攻撃(暴行・傷害)
　●精神的な攻撃（脅迫・中傷・名誉毀損・侮辱・暴言）
　●威圧的な言動
　●土下座の要求
　●継続的な(繰り返される)、執拗な（しつこい）言動
　●拘束的な言動(不退去・居座り・監禁・長時間の電話)
　●差別的な言動
　●性的な言動
　●職員個人への攻撃、嫌がらせ（SNSでの中傷や録画・音声の公開など）
　●過度な金銭補償の要求
　●謝罪の要求
　●抽象的な行為の要求（誠意を見せろ、納得させろ等）

なお、悪質性の高い場合には、警察通報はもとより、法的処置を含めて対処しますのでご留意ください。

病院長　　　　　　鈴木啓悦
医療安全管理室長　中川晃一